Política de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS? 

“MOORA   MERCADO ORGANICO”, es la   responsable del uso y protección de sus datos personales.

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?

Todas las solicitudes y trámites relativos a sus datos personales serán   atendidos por MOORA MERCADO ORGANICO (en lo sucesivo ENCARGADA DE LOS DATOS   PERSONALES) y deben ser   presentadas a través de cualesquiera de los datos de contacto que a   continuación se indican: 

Domicilio: Carretera   México-Toluca, Número 5780, Local 32, Colonia Abdías García Soto, Código   Postal 05530, Delegación Cuajimalpa, Ciudad de México.

Teléfono: 55-7095-3545 y 55-7095-3047

Correo   electrónico: hola@mooramo.mx,   el cual le solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta   recepción. 

¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES? 

Los datos personales que recabamos, son   utilizados para las siguientes finalidades:

A)  Finalidades   necesarias para la compraventa de los productos solicitados:

· Transportar y entregar los productos que nos solicite.

· Estar en contacto con usted, para temas relacionados con los productos   que nos haya solicitado.

· Realizar el cobro de los productos que adquiera con nosotros.

· Facturación.

· Almacenaje de datos en forma impreso o digital, con fines de registro   y control interno.

B) De manera adicional, utilizaremos su información   personal para las siguientes finalidades, que si bien, no son necesarias para   la prestación, existencia y cumplimiento de nuestros servicios, nos ayudan a   brindarle una mejor atención y diseñar   mejores experiencias para usted, en nuestro sitio web:

· Mercadotecnia, envío de publicidad y promociones.

· Elaborar estadísticas de mercado.

¿QUÉ DATOS PERSONALES LE SOLICITAREMOS PARA   ESTOS FINES?

Para llevar a cabo las finalidades señaladas   en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos:

A) Personales 

· Nombre completo o razón   social

· Domicilio convencional (calle, número, interior,   delegación, código postal, ciudad, estado) 

· Teléfono fijo y teléfono celular

· E-mail

· Registro Federal de Contribuyentes

B) Financieros 

· Domicilio fiscal

· Datos de cuenta bancaria para depósitos (número de   cuenta, titular de la cuenta, banco).

· Datos de tarjeta de crédito o débito (número de tarjeta,   titular y banco).

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y   PARA QUE FINES?

Le informamos que sus datos   personales son compartidos con la empresa de paquetería y envíos con quien   tenemos convenio, misma que deberá tratar los datos personales bajo los   términos de este AVISO DE PRIVACIDAD, así mismo serán compartidos con   autoridades fiscales y hacendarias para la emisión de facturas, en los   términos de la legislación fiscal y hacendaria aplicable; dichas finalidades   no requieren el consentimiento del titular, en términos del artículo 37   fracciones IV y VII de la LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN   POSESION DE PARTICULARES, ya que pues son necesarios para la prestación,   existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestros servicios,  por lo que el titular, al solicitar el   servicio de facturación, otorga expresamente su consentimiento para la   transmisión de sus datos personales a las autoridades aquí señaladas. 

Respecto de los DATOS FINANCIEROS.- Al acceder a nuestra página   WEB, el Usuario proporciona sus DATOS FINANCIEROS a la PLATAFORMA WEB de nuestro   proveedor de servicios de pago en línea o de INSTITUCIONES BANCARIAS Y DE   CREDITO, para  el pago de los productos   y/o servicios solicitados, los cuales   deberán tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el   presente AVISO DE PRIVACIDAD y con las POLITICAS DE PRIVACIDAD de las propias   INSTITUCIONES BANCARIAS Y DE CREDITO, finalidades que son necesarias para la   prestación, existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestros servicios, y   que no requieren el consentimiento de “EL TITULAR”, en términos del artículo   37 fracciones IV y VII de la LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN   POSESION DE PARTICULARES.

Así mismo, le informamos que nuestra página WEB funciona bajo un   centro de datos vía remota, en el cual se almacena toda la información, por   lo que sus datos personales son también ALMACENADOS en dicha plataforma,   siendo esto necesario, para la   prestación de los servicios por usted solicitados, dicha plataforma ofrece   seguridad y confidencialidad de los datos personales y para ello cuentan con   un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera   que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su   protección. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más   seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet, no puede   garantizarse al 100%; por lo que, una vez recibidos, se toman todas las   precauciones necesarias para salvaguardar la información, en términos de   ley. 

¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS   DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted   tiene derecho a conocer cuáles de sus datos personales hemos recabados, para   qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). 

Asimismo,   es su derecho solicitar la corrección de su información personal, en caso de   que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases   de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a   los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como oponerse al   uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

Para   el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá seguir el procedimiento que a continuación se enuncia:

1.Elaborar una solicitud, que deberá contener:

a) Su nombre, domicilio y correo electrónico para comunicarle la   respuesta a su solicitud.

b) Los documentos que acrediten su identidad, o en su caso la de su   representante legal.

c) La descripción clara y precisa de:

· El o los datos personales, sobre   los que desea ejercer algún derecho ARCO. 

· Cuál es el derecho que desea   ejercitar y,

· En que consiste el ejercicio   de tal derecho. 

d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de   los datos personales, correspondientes.

2. La solicitud deberá ser dirigida a la   ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, y presentada   por cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de   privacidad, en el apartado “¿Cómo   puede contactarnos?”.

3. Una vez recibida la solicitud de ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U   OPOSICIÓN de datos personales, la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES,  en un plazo máximo de veinte  días hábiles, dará respuesta a su petición, y   cuando esta se declare procedente se hará efectiva en un término máximo de   quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se comunicó a usted   la respuesta vía internet, a través del correo electrónico que proporciono para   tal efecto.

4.- Así mismo, vía internet, mediante el   correo electrónico proporcionado por usted, se le enviara la información o   datos personales que en su caso nos hubiera solicitado a través del ejercicio   del derecho de ACCESO.

5.- Por lo que hace al derecho de cancelación u   oposición, se procederá conforme a los artículos 106, 107 y 108, del   REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE   PARTICULARES. 

El procedimiento antes descrito es gratuito y   se emite sin perjuicio de cualquier otro mecanismo más expedito que podamos   establecer y que le daremos a conocer mediante su publicación en la página de   internet www.mooramo.mx  (Sección Política de Privacidad).

Para   cualquier duda respecto del procedimiento antes citado, puede comunicarse, con   la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, por   cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de   privacidad, en el apartado “¿Cómo   puede contactarnos?”, donde serán atendidas todas sus dudas.

¿CÓMO PUEDE REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA EL   USO DE SUS DATOS PERSONALES?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado   para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo es importante que   tenga en cuenta que NO EN TODOS LOS CASOS, podremos atender su solicitud o   concluir el uso de los datos de forma inmediata, ya que es posible que por   alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. 

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación   de su consentimiento implicara que no le podamos seguir prestando el servicio   que nos solicitó, o que se tenga por concluida su relación con nosotros.

El procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento es el   que a continuación se enuncia:

1. Elaborar   una solicitud que deberá contener:

a) Su nombre, domicilio y correo electrónico para comunicarle la   respuesta a su solicitud.

b) Los documentos que   acrediten la identidad, o en su caso la de su representante legal. 

c) La descripción clara y precisa de:

· El o los datos personales,   cuyo consentimiento de uso, desea revocar. 

· Las causas de la revocación.   

· Cualquier otro elemento o   documento que facilite la localización de los datos personales   correspondientes.

2. La solicitud deberá ser dirigida a la ENCARGADA   DE LOS DATOS PERSONALES, y enviada por   cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de   privacidad, en el apartado “¿Cómo   puede contactarnos?”.

3. Una vez recibida la solicitud de REVOCACION   DEL CONSENTIMIENTO otorgado para el tratamiento de los datos personales, la ENCARGADA   DE LOS DATOS PERSONALES tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles, para   resolver su petición; misma que de resultar procedente, se hará efectiva en   un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en   que se le comunicó la respuesta.

El procedimiento antes descrito es gratuito y   se emite sin perjuicio de cualquier otro mecanismo más expedito que podamos   establecer y que le daremos a conocer mediante su publicación en la página de   internet www.mooramo.mx  (Sección Política de Privacidad).

Para   cualquier duda respecto del procedimiento antes citado, puede comunicarse,   con la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, por cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente   aviso de privacidad, en el apartado “¿Cómo   puede contactarnos?”, donde serán atendidas todas sus dudas.

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SU   INFORMACIÓN PERSONAL? 

Usted puede solicitar su inscripción en el   Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la PROCURADURIA   FEDERAL DEL CONSUMIDOR, con la finalidad de que sus datos personales no sean   utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o   servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar   el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con   dicha Procuraduría.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL   DE INTERNET.

Al ingresar al SITIO WEB acepta   recibir las cookies que se transmitan a través de este. Las “Cookies” son archivos de datos que se   generan cuando se conecta a una página o sitio web, y se almacenan en el   disco duro de la computadora, pueden contener información sobre el perfil de   conducta en internet dentro del sitio web, como por ejemplo: el horario de   navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones   consultadas y páginas de internet a la que has accedido previo a la nuestra,   datos que no son transferidos, siendo para uso interno y cuyas finalidades de   su obtención son: conocer su comportamiento y preferencias como usuario de   internet, para generar mejores promociones y ventas dirigidas a consumo; así   como, mejorar el SITIO WEB y   ajustarlo al comportamiento de los usuarios que lo visitan, así como para el   trámite de los registros y la remisión de información.

Una Cookie   no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las   Cookies creadas por otros sitios o páginas. 

A través de nuestra   Página Web, recabamos datos personales y financieros con la finalidad de cumplir   con los servicios solicitados a través de nuestra página web, además de incluirlos   en nuestra base de datos para el envío de publicidad. 

El procedimiento para   desactivar cookies y otras tecnologías, es de acuerdo al explorador que esté   utilizando, mediante este proceso:

· SELECCIONES LA LOPCION DE “CONFIGURACION” O “HERRAMIENTAS” DE ACUERDO   A SU EXPLORADOR y SELECCIONE LA OPCION “DESACTIVAR COOKIES”. ESTE PROCESO   DESACTIVA LAS COOKIES DE TODO EL EXPLORADOR NO SOLO DE NUESTRO SITIO WEB. 

Puedes   buscar información sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar   las preferencias de las cookies en los sitios web correspondientes al que   utiliza.

Sin embargo,   si usted inhabilita los cookies, algunas de las aplicaciones de nuestro   SITIO WEB pueden quedar también inhabilitadas, y el uso de la página web   puede verse limitado.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS QUE SE REALICEN   A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Derivado de novedades legislativas, políticas   internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de   nuestros servicios, el presente aviso de privacidad estará sujeto a modificaciones   o actualizaciones, las cuales se le darán a conocer mediante su publicación   en la página de internet www.mooramo.mx  (Sección Política de Privacidad).

¿ANTE QUIEN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS O   DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?

Si usted Considera que su derecho a la   protección de sus datos personales ha sido afectado por alguna conducta u   omisión de nuestra parte o sospecha que se han violado las disposiciones   previstas en la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de   los Particulares, su Reglamento y demás ordenamiento aplicables usted podrá   interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la   Información Pública y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor   información visite www.inai.org.mx.